Elektronik mail atau biasa disingkat dengan email adalah komunikasi surat menyurat melalui internet. Surat bisa berupa pesan teks dan gambar baik itu dalam format HTML maupun teks asli. Sekarang ini banyak penyedia layanan email berbasis web, yang paling banyak digunakan adalah Gmail, Yahoo Mail dan Hotmail. Belakangan ini email tidak hanya digunakan sebagai surat-menyurat secara pribadi atau komunikasi antara dua pihak atau lebih, tetapi juga sebagai alat pemasaran produk atau jasa di dunia internet. Pemasaran berbasis email atau menggunakan email sebagai alat pemasaran disebut Email marketing. Istilah Email marketing biasanya dilawankan dengan istilah Direct Mail yaitu pemasaran atau pengiriman brosur/surat secara langsung, misalnya, melalui kantor pos dan sebagainya. Meskipun telah banyak bermunculan metode-metode baru dalam pemasaran dalan internet, tetapi email marketing masih diandalkan karena email masih menjadi alat komunikasi yang sering digunakan oleh pemiliknya selain facebook maupun situs jejaring sosial lainnya. Selain itu email juga sangat diperlukan bila kita ingin bergabung dalam banyak hal di internet. Bisnis menggunakan email marketing memiliki banyak manfaat malalui beberapa saluran pemasaran lainnya. Direct Marketing Association (DMA) menunjukan bahwa email marketing telah mengejar direct mail dalam hal efisiensi bisnis online. Berapa pun ukuran bisnis Anda, besar maupun kecil, Anda bisa memanfaatkan keuntungan dari email marketing. Berikut ini merupakan beberapa manfaat email marketing dan alasan mengapa Anda harus menggunakannya.
Lebih personal
Surat merupakan sarana komunikasi yang sifatnya pribadi. Dengan menggunakan surat (dalam hal ini email) anda bisa melakukan pemasaran dengan sentuhan yang lebih personal. Dengan pendekatan yang lebih personal diharapkan akan lebih mudah untuk menggugah ketertarikan calon konsumen. Namun bagi seorang marketer, hal ini merupakan tantangan tersendiri untuk berimprovisasi dalam menghasilkan sales letter yang 'menyentuh'.
Kontinyuitas
Dengan email marketing, anda bisa memasarkan dagangan anda terus menerus secara kontinyu bahkan bisa diotomatisasi. Tugas anda hanyalah membuat beberapa sales letter yang menarik dan mengatur kapan surat-surat tersebut dikirim dan kapan anda membalas surat -surat yang masuk. Selanjutnya tugas autoresponderlah yang mengirim surat anda sebagaimana yang sudah anda setting waktunya. Anda hanya perlu kerja sekali dan autoresponder mengirimkannya berkali-kali sesuai settingannya.
Lebih cepat
Kampanye menggunakan direct mail dapat memakan waktu Anda. Biasanya lebih dari sebulan untuk bisa mengeksekusi suatu pesan dan kemudian Anda harus menunggu pos untuk kembali mengirimkannya kepada pelanggan. Sedangkan email marketing membutuhkan waktu yang relatif sedikit untuk merencanakan dan melaksanakan email kampanye dan Anda akan mendapatkan hasil segera.
Lebih murah
Anda tidak perlu mengeluarkan biaya ongkos kirim jika menggunakan email marketing. Dengan tingkat respon yang lebih tinggi dari direct mail, email marketing akan memberikan keuntungan bagi Anda.
Dapat diukur
Kampanye meggunakan email dapat dilacak sepenuhnya. Anda bisa melihat berapa banyak email yang dikirimkan. Dari keunggulan ini Anda bisa melihat seberapa banyak tingkat respon terhadap produk yang akan Anda jual.
Membangun hubungan dengan pelanggan
Karena berkomunikasi dengan email lebih murah dan mudah, beberapa perusahaan sering menggunakan email untuk tetap berkomunikasi secara rutin dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Email Marketing adalah media yang ideal untuk menawarkan suatu produk kepada pelanggan. Dengan banyaknya keunggulan yang diberikan email marketing, pelaku bisnis online akan mudah mempromosikan produknya yang memberikan banyak kesempatan untuk meraih sukses.
